Conditions générales de vente :

PréambuleCrazyDogPaul propose une boutique en ligne accessible aux consommateurs pour des produits de toilettage et des accessoires de haute qualité pour chiens à l'URL www.crazydogpaul.com.

1. CrazyDogPaul en tant que partenaire contractuelPartenaire contractuel dans le cadre des conditions générales suivantes CrazyDogPaul, Andreas Wolff, Zuckerleweg 14, 70374 Stuttgart (ci-après « CrazyDogPaul ») et vous. De plus amples informations sur les données de communication de CrazyDogPaul et les représentants légaux peuvent être trouvées dans les mentions légales.

2. Champ d'applicationToutes nos livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Seule la version des conditions générales en vigueur au moment de la commande fait foi. CrazyDogPaul se réserve le droit de proposer des services supplémentaires. Dans ce cas, CrazyDogPaul vous en informera séparément et, si nécessaire, vous fournira des conditions générales supplémentaires.

3. Objet du contrat L'objet du contrat est l'achat et la livraison de produits pour chiens, via le site Internet www.crazydogpaul.com (ci-après « plateforme »), mais également par commande par courrier et par téléphone. CrazyDogPaul propose des produits pour les chiens et leurs propriétaires. Les produits sont livrés par CrazyDogPaul comme convenu.

4. Inscription4.1 Pour commander les produits, vous devez vous inscrire sur la plateforme ou ouvrir un compte membre. Vous devez fournir les données requises de manière véridique et les mettre à jour immédiatement en cas de changement pour garantir une livraison fluide.

4.2 Vous êtes responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous garderez secrets votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'accès, ne les communiquerez pas, ne tolérerez pas et ne permettrez pas l'accès à des tiers et prendrez les mesures nécessaires pour en assurer la confidentialité, et en cas d'utilisation abusive ou de perte de ces informations ou si cela est suspecté, vous en informerez CrazyDogPaul par e-mail. Consultez le courrier à l'adresse e-mail info@crazydogpaul.com.

5. Offre et conclusion du contrat5.1 CrazyDogPaul propose sur sa plateforme des promotions de vente limitées dans le temps et en quantité. L'offre de CrazyDogPaul peut varier ; il n'y a aucune prétention légale à une livraison et une disponibilité constantes des articles. Toutes les offres sont susceptibles de changer.

5.2 Les produits proposés sont vendus en quantités commerciales standards. Certaines offres peuvent avoir une quantité minimale de commande ou une quantité maximale de commande différente.

5.3 Les informations décrivant les produits reçues sur la plateforme CrazyDogPaul, dans des brochures ou documents similaires et fournies autrement, telles que des photos ou des descriptions, sont sans engagement, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes. Des écarts mineurs par rapport à ces informations décrivant le produit sont réservés et n'affectent pas l'exécution des contrats, sauf s'ils sont déraisonnables.

5.4 La présentation des produits sur CrazyDogPaul, dans des brochures ou des documents similaires ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une simple invitation à passer une commande. Votre commande ne représente donc qu'une offre de conclure un contrat d'achat correspondant. La commande que vous passez est obligatoire. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email. Celui-ci contient un aperçu des détails de votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre offre. CrazyDogPaul n'a aucune obligation d'accepter votre offre.

5.5 La condition préalable à la conclusion d'un contrat entre CrazyDogPaul et vous est que vous ayez 18 ans ou plus au moment de la conclusion du contrat. En passant votre commande, vous nous assurez que le destinataire de la marchandise a atteint l'âge de 18 ans.

5.6 CrazyDogPaul peut accepter votre commande dans un délai de cinq jours en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en livrant la marchandise. Si une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou si CrazyDogPaul vous expédie les produits commandés et confirme l'expédition avec un autre e-mail (confirmation d'expédition), mais au plus tard à la réception de la marchandise, un contrat d'achat valide est conclu entre vous et CrazyDogPaul.

6. Prix et frais de port6.1 Les prix et frais de port indiqués sur la page produit et/ou dans les présentes conditions générales sont en euros. Tous les prix mentionnés ne sont valables qu'au moment de la commande. Les prix sont des prix finaux et incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix. Le prix au litre est également indiqué.

6.2 CrazyDogPaul propose des livraisons en Allemagne, en Autriche, en France et en Suisse.

6.3 Les marchandises commandées auprès de CrazyDogPaul sont expédiées par CrazyDogPaul et des frais d'expédition s'appliquent. Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage et d'expédition. Les détails sur les frais d’expédition peuvent être trouvés dans le tableau suivant :

Colis en Allemagne 3,95 EUR chacun, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 EUR.

Colis vers l'Autriche 11,70 EUR chacun.

Colis vers la France 11,70 EUR pièce. Colis vers la Suisse 19,80 EUR pièce.

Veuillez noter que les expéditions vers la Suisse sont généralement soumises aux douanes et à la TVA. *Frais d'expédition totaux incluant les frais de port et d'emballage

7. Livraison7.1 La livraison a lieu à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

7.2 Livraison au délai de livraison estimé indiqué, sauf indication contraire sur l'article ou sur la plateforme en ligne. Les livraisons ont toujours lieu jusqu'à épuisement des stocks. Si, contrairement à vos attentes, un produit que vous avez commandé n'est pas disponible pour CrazyDogPaul ou pour des raisons dont le fournisseur n'est pas responsable, nous vous proposerons un produit de qualité et de prix équivalents à la place du produit que vous avez commandé, ce que vous n'êtes pas obligé de accepter. Nous vous informerons immédiatement de l'indisponibilité et, si nécessaire, vous rembourserons les paiements déjà effectués.

7.3 Si vous nous accordez un délai de grâce raisonnable avec menace de refus après que nous ayons déjà fait défaut, vous avez le droit de résilier le contrat après l'expiration de ce délai de grâce sans résultat.

7.4 Si les retards de livraison sont dus à des raisons dont nous et les fournisseurs concernés ne sommes pas responsables (force majeure, faute de tiers, etc.), le délai sera prolongé en conséquence. Vous en serez immédiatement informé. Si les causes du retard durent plus de quatre semaines après la date de livraison prévue, chaque partie a le droit de résilier le contrat.

7.5 S'il s'agit d'un achat de biens de consommation, nous supportons le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle.

7.6 Si vous manquez d'acceptation ou violez d'autres obligations de coopération, CrazyDogPaul est en droit de réclamer des dommages-intérêts subis par CrazyDogPaul, y compris tout enregistrement supplémentaire. Dans ce cas, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de l'article acheté vous est également transféré au moment où vous êtes en retard d'acceptation.

7.7 Aucune des conditions régissant la livraison des marchandises réglementées dans cette section ne restreint votre droit de rétractation légal.

8. Réserve de propriété Toutes les livraisons de CrazyDogPaul sont soumises à une réserve de propriété de CrazyDogPaul. La propriété des articles livrés ne vous est transférée qu'après paiement intégral du prix d'achat.

9. Paiement9.1 Vous pouvez effectuer des paiements pour les commandes via Paypal, carte de crédit ou virement bancaire (paiement anticipé).

9.2 Selon le mode de paiement que vous choisissez, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, dont vous serez informé sur le site avant de passer votre commande.

9.3 En cas de retard de paiement, CrazyDogPaul facturera des intérêts moratoires de 5 % au-dessus du taux d'intérêt de base respectif de la Banque fédérale allemande (article 288, paragraphe 1, du BGB), sous réserve de l'exercice de droits supplémentaires.

10. Bons d'achat

10.1 Les bons sont émis par CrazyDogPaul dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée. Les bons ne sont valables que pour la période spécifiée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'un processus de commande. Après une utilisation ou l'expiration de la période de validité, le bon expire. Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat.

10.2 Les conditions du bon sont déterminées par CrazyDogPaul et annoncées dans la campagne publicitaire correspondante. Dans ce cas, le montant minimum de commande fait référence au prix d'achat incluant la TVA et hors frais de port. Les bons ne peuvent pas être appliqués aux frais d’expédition, sauf indication contraire.

10.3 Vous pouvez recevoir un bon de CrazyDogPaul pour les recommandations réussies de nouveaux clients. Vous recevrez le bon exclusivement pour avoir recommandé de nouveaux membres qui n'ont pas encore été enregistrés sur CrazyDogPaul et qui ont terminé une commande auprès de CrazyDogPaul et payé et reçu la marchandise dans son intégralité.

10.4 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon. Pour des raisons administratives, il n'est pas possible de rembourser la valeur restante du bon. Si la valeur d'un bon d'achat n'est pas suffisante pour la commande, le montant restant peut être compensé en utilisant les options de paiement proposées.

10.5 Les bons ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible. La valeur d'un bon n'est ni payée en espèces ni en intérêts.

10.6 Le bon ne peut être cédé à des tiers. Plusieurs bons ne peuvent pas être cumulés entre eux.

10.7 Le bon ne sera pas remboursé si les marchandises sont retournées en totalité ou en partie si le bon a été émis dans le cadre d'une campagne promotionnelle et qu'aucune contrepartie n'a été fournie pour cela. CrazyDogPaul n'est pas responsable de la perte ou du vol des bons.

11. Chèques cadeaux 11.1 Les chèques cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter auprès de CrazyDogPaul. Vous pouvez les échanger pour acheter des produits chez CrazyDogPaul. Les chèques-cadeaux supplémentaires ne peuvent pas être achetés avec un chèque-cadeau.

11.2 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible. La valeur d'un chèque-cadeau n'est ni payée en espèces ni en intérêts.

11.3 Si la valeur d'un chèque cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le montant restant peut être compensé grâce aux options de paiement proposées.

11.4 Plusieurs chèques cadeaux peuvent être utilisés dans une même commande. Les chèques cadeaux sont cumulables avec un bon promotionnel par commande.

11.5 Le chèque cadeau est transférable. Il est interdit de modifier, manipuler ou reproduire les bons. CrazyDogPaul n'est pas responsable de la perte ou du vol des chèques cadeaux.

12. Garantie 12.1 Vos réclamations contre CrazyDogPaul en cas de défauts sont régies par les dispositions légales, sauf dérogations aux réglementations suivantes.

12.2 Les dommages causés par des mesures inappropriées ou non conformes lors du déballage ou du stockage de la marchandise ne constituent pas une réclamation contre CrazyDogPaul.

13. Responsabilité

13.1 CrazyDogPaul est responsable, quelle que soit la base juridique, exclusivement des dommages causés par ses employés et agents d'exécution intentionnellement, par négligence grave ou, en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, par simple négligence. Toute obligation est essentielle au contrat dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter.

13.2 En cas de négligence simple selon le paragraphe 15.1, la responsabilité est limitée aux dommages typiques qui étaient prévisibles au moment de la conclusion du contrat ou au moment du manquement aux obligations.

13.3 La responsabilité de CrazyDogPaul en raison de la violation d'une garantie expressément accordée, pour des dommages en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou pour des atteintes à la vie, au corps ou à la santé reste inchangée.

14. Octroi de droits 14.1 CrazyDogPaul peut vous accorder la possibilité de publier votre propre contenu sur la plateforme et ainsi de le rendre public. Ce contenu propre comprend notamment les avis des clients, les photos et autres éléments similaires qui peuvent être protégés par le droit d'auteur. Afin que CrazyDogPaul puisse utiliser un tel contenu dans le cadre du fonctionnement de la plateforme de vente, vous devez accorder des droits à CrazyDogPaul conformément à l'article 16.2 ci-dessous.

14.2 Si vous décidez de publier du contenu (par exemple des avis clients) sur la plateforme, vous accordez à CrazyDogPaul un droit d'utilisation simple, non transférable, sans restriction de temps et de lieu pendant la durée du droit sous-jacent, d'utiliser le contenu aux fins de exploiter la plateforme et en faire la publicité. CrazyDogPaul s'efforcera de toujours vous citer comme auteur (sauf si vous avez indiqué vouloir rester anonyme), mais se réserve le droit de raccourcir ou d'omettre ces informations. Cependant, cela ne vous donne pas le droit de publier le contenu ; CrazyDogPaul se réserve également le droit de modifier le contenu.

14.3 Vous acceptez d'indemniser CrazyDogPaul de toutes les réclamations de tiers formulées contre CrazyDogPaul en relation avec le contenu que vous avez publié sur la Plateforme.

15. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles Nous utilisons votre adresse e-mail collectée dans le cadre de la commande pour vous proposer nos propres biens ou services similaires. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Le plus simple pour cela est de cliquer sur le lien présent à la fin de notre email ou de saisir votre adresse email en utilisant le lien « désabonnement newsletter ». Vous pouvez également envoyer votre objection à : info@crazydogpaul.com.

16. Dispositions finales 16.1 Pour les contrats avec des commerçants enregistrés, le lieu de juridiction pour la livraison et le paiement est convenu comme étant le siège social de CrazyDogPaul, étant entendu que CrazyDogPaul est en droit, à sa seule discrétion, d'intenter une action en justice au siège social ou à une de vos succursales. Si vous n'avez pas de for général en Allemagne ou si vous déménagez votre résidence ou votre lieu de résidence habituel en dehors de la République fédérale d'Allemagne après la conclusion du contrat, le for juridique est le siège social de CrazyDogPaul. Ceci s'applique également si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de la plainte.

16.2 Vous ne pouvez compenser que les demandes reconventionnelles qui sont incontestées, juridiquement contraignantes ou prêtes à être tranchées.

16.3 Le droit allemand s'applique. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à la relation entre CrazyDogPaul et vous.

16.4 Aucun accord supplémentaire n'a été conclu.

16.5 Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient totalement ou partiellement inefficaces, la validité des autres conditions n'en serait pas affectée.

Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l'article 36 VSBG :

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver sur https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.